Sursa poza si informatii: economica.net

Un raport recent relevă discrepanțe notabile în sectorul telecomunicațiilor în 20 de țări europene, observând că unele economii majore se situează în jumătatea inferioară a clasamentului. Evaluarea domeniului telecom este realizată pe baza a cinci factori principali: performanța financiară, stabilitatea comercială, gradul de implementare tehnologică, climatul de afaceri și percepția clienților. Analiza, care include 21 de indicatori standardizați și cercetări proprii despre consumatori, demonstrează că, deși România se află pe locul 16 din 20 în materie de telecomunicații, utilizatorii români sunt printre cei mai mulțumiți din Europa, ocupând poziția a treia după Finlanda și Olanda. Cei mai puțin mulțumiți clienți provin din Cehia și Germania.

Performanțele diferențiate ale sectorului telecom european

Deși sectorul telecom din România împreună cu cel din Polonia prezintă lipsuri în implementarea și penetrarea rețelelor 5G de ultimă generație, utilizatorii români sunt printre cei mai satisfăcuți în Europa. Aceasta ilustrare a satisfacției utilizatorilor se reflectă într-un scor ridicat al percepției clienților, care plasează România în topul celor mai apreciate astfel de servicii din Europa. În contrapartidă, țări cu o economie mai dezvoltată, precum Cehia și Germania, raportează utilizatori semnificativ mai nemulțumiți.

Tensiuni între progresul tehnologic și profitabilitate

Raportul menționează că Europa a făcut pași importanți în implementarea rețelelor 5G și a fibrei optice, însă se confruntă cu provocări la capitolul monetizare, rămânând în urma Americii de Nord în privința rentabilizării acestor investiții. De exemplu, chiar dacă implementarea 5G acoperă cea mai mare parte a continentului, doar 38% dintre abonații mobili europeni au adoptat această tehnologie, comparativ cu 51% în America de Nord.

Liderii europeni în adopția 5G

Țările fruntașe la adoptarea tehnologiei 5G sunt Spania, Norvegia și Elveția. Analizând capacitatea comercială, primele cinci țări din clasament nu doar că depășesc ultimele cinci la toți indicatorii, dar au și o rată superioară de implementare și penetrare 5G (96% față de 78% și, respectiv, 44% față de 30%). Aceasta sugerează o corelație importantă între starea generală a telecomunicațiilor și comercializarea tehnologiei 5G, conform consultanților Kearney.

Impactul structurii pieței asupra performanțelor financiare

Cercetările indică faptul că piețele cu trei operatori principali de rețea mobilă tind să obțină performanțe financiare mai bune decât cele cu patru operatori, fără a afecta calitatea rețelei sau satisfacția clienților. În medie, piețele cu trei operatori înregistrează o marjă EBITDA de 35% și un scor de satisfacție a clienților de 78, comparativ cu o marjă de 31% și un scor de 80 pe piețele cu patru operatori.

Recomandări pentru viitorul pieței telecom europene

„Europa a fost un lider timpuriu și un inovator în configurarea peisajului telecom modern. Totuși, astăzi, multe dintre piețele majore întâmpină dificultăți în a susține o creștere sănătoasă. De aceea, este esențial ca jucătorii din industrie să se concentreze pe structura pieței, strategiile comerciale și monetizarea infrastructurii", a spus Claudio Campanini, Partener Kearney.

Studiul arată că țările cu o implementare extinsă a fibrei optice și un nivel ridicat de adoptare—precum Franța, Portugalia și România—obțin rezultate financiare mai bune și satisfacție mai mare a clienților. În schimb, piețele cu o acoperire largă, dar cu un grad redus de adopție, înregistrează performanțe financiare sub așteptări, subliniind nevoia unor strategii de marketing și stabilire a prețurilor mai eficiente.